Politica de reembolso
📦 Política de Devoluciones y Reembolsos — Frutería ALEJUAN
Devoluciones
En Frutería ALEJUAN queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Nuestra política de devolución establece un plazo de 3 días naturales para productos de alimentación fresca y 30 días naturales para productos no perecederos y embalados. Pasados estos plazos, no podremos ofrecer reembolsos ni cambios.
Para ser elegible para una devolución de un artículo embalado, este debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que se recibió y en su embalaje original. No aceptamos devoluciones de productos de uso íntimo o sanitario, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
Artículos no retornables:
- Tarjetas de regalo.
- Productos de software descargables.
- Algunos artículos de salud y cuidado personal.
Para completar la devolución, es necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
No envíe su compra de vuelta al fabricante.
Reembolsos parciales (si corresponde):
- Libros con signos evidentes de uso.
- CD, DVD, software, videojuegos o discos abiertos.
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones no imputables a Frutería ALEJUAN.
- Cualquier artículo devuelto después del plazo establecido.
Proceso de reembolso (si corresponde):
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, le enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción y le notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, se procesará automáticamente un crédito a su método de pago original en un plazo razonable.
Reembolsos tardíos o no recibidos:
Si aún no ha recibido su reembolso:
1. Verifique nuevamente su cuenta bancaria.
2. Comuníquese con su banco o entidad emisora de su tarjeta de crédito (puede existir un plazo de procesamiento).
3. Si tras estos pasos aún no ha recibido su reembolso, contáctenos por correo electrónico a: [email protected]
Artículos en oferta:
Solo se pueden reembolsar productos comprados a precio regular. Los productos en oferta no son reembolsables.
Cambios (si corresponde):
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Para solicitar un cambio por el mismo producto, contáctenos por correo electrónico a: [email protected] y envíe el artículo a:
📍 Calle Alfaro 14, 28320, Madrid, España.
Regalos:
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se envió directamente al destinatario, este recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se emitirá un certificado de regalo.
Si el artículo no fue marcado como regalo o el comprador solicitó el envío, el reembolso se procesará al comprador original.
Envío:
El cliente será responsable de los gastos de envío para devolver el artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si se emite un reembolso, el coste de devolución se deducirá del importe reembolsado.
El tiempo de entrega de los productos cambiados puede variar en función del destino.
Para devoluciones superiores a 75€, recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción de su devolución.
📢 Aviso de Responsabilidad
Los productos de Frutería ALEJUAN son frutas y verduras frescas para consumo general. No constituyen asesoramiento médico ni sustituyen la consulta con un profesional de la salud. Si padece alergias alimentarias, intolerancias u otras condiciones de salud, consulte a su médico antes de consumirlos. Frutería ALEJUAN no se hace responsable de posibles reacciones adversas o problemas de salud derivados del consumo de nuestros productos.
📩 Contacto
Correo electrónico: [email protected]
Sitios web: leza.youcan.shop y alejuan.es
Dirección: Calle Alfaro 14, 28320, Madrid, España.